【媽媽網(wǎng)特稿】24日，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案擬規(guī)定，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)?fù)嘶厣唐返倪\(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。
草案一出臺(tái)，就引起網(wǎng)友的議論。這次是用法律的方式為“7天無(wú)理由退貨”做出了保證，對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)是好事；但是又規(guī)定了退貨郵費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)，那意味著消費(fèi)者還是承擔(dān)著一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。到底這個(gè)草案出臺(tái)，是幫助了買(mǎi)家還是賣(mài)家？能不能為行業(yè)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢？
【買(mǎi)家聲音】
@媽網(wǎng)網(wǎng)友聽(tīng)心：支持！一般沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題，是需要買(mǎi)家自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的。你在商場(chǎng)買(mǎi)衣服，買(mǎi)大了要去換商場(chǎng)也不會(huì)付你坐車(chē)的車(chē)費(fèi)啊~網(wǎng)上同理。
@媽網(wǎng)網(wǎng)友wmjkb：看完后貌似這些規(guī)則，淘寶早就有了，而且比這些專家的還比較完善，我覺(jué)得這些規(guī)則始終沒(méi)能解決，退換貨的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題因?yàn)殛P(guān)于色差問(wèn)題始終站部分退貨原因，這個(gè)真不知道怎樣解決？在這里提醒下大家，現(xiàn)在淘寶有些類(lèi)目商品沒(méi)有了7天無(wú)理由退換貨了，除非質(zhì)量問(wèn)題。 例如我知道的珠寶類(lèi)目已經(jīng)沒(méi)有了，特別是翡翠因?yàn)樯钣绊懞苤匾酝素浽谒y免，正所謂一色差十價(jià)，前段時(shí)間還有3天，7天鑒賞期選擇的，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了，所以大家買(mǎi)這類(lèi)商品的時(shí)候要先問(wèn)店家是否支持3天或者7天退換貨，不然到時(shí)買(mǎi)到不喜歡或者不值的就啞巴吃黃連了。
@網(wǎng)友慕楓臨：作為消費(fèi)者，我支持這個(gè)政策。運(yùn)費(fèi)自付也能夠讓買(mǎi)家在購(gòu)物之前多一分冷靜，看清楚商品介紹，想清楚自身需要，避免沖動(dòng)下單給自己和他人造成不必要的麻煩。消費(fèi)者理性了，不再為瘋狂讓利而趨之若鶩，電商價(jià)格戰(zhàn)的虛火也能得到降溫，這樣賣(mài)家的精力就能轉(zhuǎn)向客戶體驗(yàn)、售后服務(wù)等良性競(jìng)爭(zhēng)。這對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是一種益處。
