1985年至1992年出生的年輕人，他們在哪里形成自己選擇東西的標準？他們會看視頻，圖像化的世界是形成世界認知最重要的。他們不怎么看書，不怎么學習文件。現(xiàn)在上大學的學生在大學里使用的文字相當于20年前大學生使用文字量的1/20，他們的世界主要用圖形。抖音，動漫、游戲、漫畫。今天自媒體和QQ上應用的時候，他們傳播的信息中間的92%是圖形，文字都是很少的。讓他們寫3000字的文章要命了，盡管是大學生。但他們在圖形的世界中意味著什么？意味著對世界的審美改變形成非常不一樣的審美感受，按照今天顏值時代看美學世界時，這種圖形，這些虛擬世界中互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的平臺上對他們的影響和視野的影響，構(gòu)成他們選擇事物的重要標準。某種程度看，同樣的尿不濕，同樣的產(chǎn)品，今天一定程度上不缺功能意義上的貨品。但我們?nèi)鄙俜栆饬x上的貨品。1992年出生的媽媽和1987年出生的媽媽，選擇東西的標準不一樣。1985年出生的媽媽和1997年出生的媽媽，以及1992年出生的媽媽，她們選擇產(chǎn)品的標準不一樣，因為符號體系不同。上海每年8月初的時候會有交易會，我們會看到很多的符號，這些符號是爸爸媽媽生活中的組成部分，因為他們的生活并不缺少功能和實體意義的產(chǎn)品，他們?nèi)鄙俚木褪菍儆谧约旱姆柡臀幕饬x上的產(chǎn)品。我們這種人就是用這種東西的，就是這類的產(chǎn)品。

過去孩子玩的玩具，衍生出玩具的東西，我們稱之為二次元的產(chǎn)品，慢慢變成2.5次元。他們的服飾以及喜歡的首飾改變。1992年出生的年輕人，他們裝修房子的時候，剛買房子跟他剛生孩子是一樣的概念。35%的年輕人希望他們的家里裝的跟王者榮耀一樣的風格，這意味著什么？意味著其實要的空間里各種各樣的東西，從家具、家電、床具都應該發(fā)生重要的改變。如果沒有買房子的時候，他對臥室有要求，15%的女孩子希望臥室像hellokity的風格。開發(fā)商做精裝修的時候沒有考慮這點。我現(xiàn)在講的就是親子關(guān)系，就是爸爸媽媽和小孩子之間的關(guān)系。小孩子說要有自己的空間，因為一個小孩有內(nèi)在的東西，有自己內(nèi)在的需求，需求愿意表達出來。因為他在互聯(lián)網(wǎng)上受到了刺激形成了需求，我希望自己的房間是這樣的，我要的燈是這樣的，我希望窗簾像連環(huán)畫一樣，而且每一個季度應該換一下。當他需要這樣的東西時，其實他得不到。因為我們的產(chǎn)能在做傳統(tǒng)的東西上是過剩的，在座的各位知道母嬰領(lǐng)域很多東西是過剩的。但我們在滿足新需求方面的產(chǎn)能不足，因為我們基本上是按照傳統(tǒng)的方式來增加更多的傳統(tǒng)生態(tài)產(chǎn)品。

當人發(fā)生這樣的改變時，貨發(fā)生改變是什么？人類心里想什么？愛玩動漫和視頻的年輕人以及好好學習年輕人內(nèi)心的價值觀不一樣。動漫游戲玩的多的女孩子會有萌的心態(tài)，28歲希望自己是18歲，48歲希望自己是28歲。如果打王者榮耀和吃雞多的人，他們會產(chǎn)生英雄主義，他們認為武士和打斗風格的東西才是代表他心目中很好的東西。但如果是成績好的孩子，他覺得未來感和科技感的東西是更好的。有一些年輕人會有情懷。這意味著什么？意味著人們在選擇東西的時候，他形成價值觀，因為互聯(lián)網(wǎng)和其它的知識有影響。這會形成自己對產(chǎn)品的要求。這個設(shè)計軟件看到人的內(nèi)心需要，如果希望房子長的什么樣，這會告訴你是什么樣。如果媽媽的生活方式是這樣的，如果說要生一個孩子，我希望給孩子做的產(chǎn)品應該是什么樣的，這就會自動地告訴我們這個產(chǎn)品設(shè)計的時候應該是怎樣的風格。這時候我們非常清晰地看到，每兩年人們的需求會發(fā)生改變。很大的程度上爸爸媽媽之間的觀念有區(qū)別，整合他們的需求產(chǎn)生的產(chǎn)品是怎樣的。我們應該把變化的人的需求轉(zhuǎn)變成為能夠提供給他們的新產(chǎn)品和新服務。需求的人發(fā)生變化，在產(chǎn)品和服務領(lǐng)域也發(fā)生改變。