當孩子哭起來，你最起碼應當做到以下幾點：　

　　1、先檢查孩子身體方面是否受到損傷，或環境是否有危險。如有，要立即采取相應的措施。　

　　2、不要流露出不安，也不要給以忠告。　

　　既然你來到孩子身邊準備傾聽他，孩子就會尋求你的幫助。你的忠告，或明顯的不安，只會妨礙他理解所發生的事。例如，如果孩子哭是因為奔跑時摔倒了，你只需摟著他，聽他哭。你可能很想責備他的不小心或想告誡他要當心有水的路面。不要這么做，孩子哭的時候，他的注意力完全集中在自己的感受和你的存在上，對四周事物全不在意。他已把注意力收攏在康復過程的進行上，否則無法完成該過程。不要對他說什么他要是小心些就不會摔倒之類的話，因為那會分散他的注意力。他哭的時候，聽不進你的忠告，你的任何責怪也只會加深他受到的傷害。等孩子哭夠了，重新感到安全和自信時，會急切地想知道剛才到底是怎么回事，所以你只需點到為止，說句“瞧見你剛才摔倒的地方了？那兒有水”就足夠了。暢快的哭泣已經蕩去孩子由于意外的摔倒所感到的緊張與困惑，他現在能自信地回答：“噢，我是在有水的地上滑倒的。媽媽，下次在有水的地方我會跑慢一點。放心吧！”

　　3、靠近孩子 ，輕輕地摟住他，讓你們的目光相接

　　撫摩和愛撫的目光是我們能給孩子的最有力的支持。摟住孩子并注意相互位置，讓他在愿意時能望到你的眼睛。不要讓他趴在你的肩頭上哭，或一直把頭埋在你的膝頭上。要溫和地鼓勵他抬頭望 著你，感受你對他的愛。如果他能注意到你充滿愛撫的目光，就

　　可能哭得更厲害。不過也許他根本就不望著你，那也沒關系。他的注意力是在自己的壞情緒上，他還沒有把它們清理完。足夠的哭泣和你的耐心傾聽終會使他放松下來，恢復與你的全面接觸。

　　孩子哭的時候，情緒會隨之放松。他在宣泄悲傷的過程中，能敏銳地感受到你的反應。溫柔的觸摸，輕撫他的面頰，把他摟在懷里輕搖，不時地輕吻他的小手，都會把你的關切直接送入他的心田。言語幾乎是多余的。孩子對你的感情可能沒有什么對應的表示，但只要你看到孩子越來越放松，就知道他已經接受了你給予的每一分愛。

　　4、和藹地請孩子把他的煩惱告訴你

　　放聲大哭的孩子總不是無緣無故地感到委屈的。委屈越深，孩子越不容易開口談。你要對他說你想了解他的煩惱，然后，就耐心地聽他說。有時候，你說完以后，孩子只是大哭不止，好久也說不出一個字來。不定期的，你仍然能憑藉他的表情、哭泣的聲調、他看你時的眼神等大致推斷出他的煩惱所在。所以，你要保持對他敏銳的觀察，不論他能開口談自己的煩惱與否。哭在前，談在后，然后是新的認知――這就是一般的規律。

　　5、如果你發現孩子害怕某個特定的事物，應該向他保證你一定會保護他，不讓他受到傷害

　　當孩子感到非常恐懼時，你的保證可以提醒他注意“現實是安全的”這一事實。不要期待你這些話會止住孩子哭泣。但孩子在通過宣泄重新獲得安全感 的過程中，的確需要聽到你的安撫式的保證。

　　6、不要對孩子的情緒作評論

　　這一點太難做到了！我們太習慣從自己的角度看問題。如果我們自己有好心情，別人也該如此。但孩子們的情緒有自己的陰晴 雨雪氣象系統，為我們成人經常注意不到的因素所左右。在孩子傷心時對他說“你該感到高興才對”，無異于對一場暴風雪說“快走開”。最好對孩子說，“你這樣傷心我很難過，”或，“你不好受，我就在這兒陪著你 ，”這樣就給孩子機會去正視和處理他的壞情緒。而類似“別覺得委屈，是你自己先動手的！”和“不就是撕壞了一份作業嘛，別像個愛哭的小寶貝似的沒完沒了 ！”這樣的話只會羞辱孩子。你本想幫助孩子擺脫煩惱，可你這樣說只會適得其反。

　　傾聽孩子，既不意味著你認可他的情緒，也不意味著你縱容他。你只是在幫助他擺脫不良情緒。孩子只在煩惱得不能正常思考時才會哭鬧。煩惱和不安，能壓垮孩子，驅使他做出非理智的事來，所以孩子才力圖把這些不良情緒“哭掉”。他恨自己行為“出軌”，失去自控。你的傾聽可以逐漸減弱不良情緒對孩子的控制。一旦完成整個傾聽過程，孩子自己的良好判斷力就會得到恢復。

　　孩子哭鬧時，你會聽到他抱怨你或其他與自己的生活有重要關系的人。比如，“你不愛我，從來就不愛我！”“我希望你不是我媽媽！”“我恨你，爸！別人的爸爸都比你好！”這些都是孩子在宣泄煩惱時會說的。孩子在試圖“哭掉”煩惱，恢復好心情 時，需要“口無遮攔式的自由”。如果他們能哭出來并對你說出自己最糟的感覺，他們的委屈就會漸漸消失。不要對孩子的抱怨太在意。孩子對你的抱怨并不代表對你的全盤評價，只代表他急于排除掉的煩惱而已。只要他擺脫掉那些令他不快的情緒，他就會重新注意到你對他有多好。